Hepsijet'in Keyfi İade Süreci Çocuğumun Ayakkabısını Teslim Etmedi

Kurumsal bir firmadan çocuğuma ayakkabı aldım, evde olmama ihtimaline karşı ürünü firmanın kendi mağazasına teslim edilmek üzere sipariş verdim. Kargoyu getiren Hepsijet görevlisi mağazaya gelmiş, beni telefonla aramış, o sırada lavaboda olduğum için açamadım ve hemen ardından geri dönüş yaptım.

Görevli, telefona cevap vermediğim gerekçesiyle kargoyu anında iade sürecine aldığını söyledi. Ürünü aldığım firmanın mağazasına neden bırakmadığını sorduğumda, çok kısa bir süre içinde, neredeyse 5 dakika bile geçmeden iade girişi yaptığını, artık yapabileceği bir şey olmadığını ve ana merkezle konuşmam gerektiğini söyledi.

Ben de Hepsijet ana merkezi aradım, ertesi gün kargomun tekrar bana gönderileceği söylendi. Ancak ertesi gün kargo yeniden gönderilmek yerine iadesi tamamlanarak ürünü aldığım firmaya geri yollandı. Bu durumun sadece yeniden kargo ücreti almak için yapıldığını düşünüyorum.

Sonuç olarak çocuğuma aldığım ayakkabı teslim edilmediği için çocuğum okula yırtık ayakkabıyla gitmek zorunda kaldı. Hepsijet’in, iki kez çaldırıp açmayınca anında iade sürecine alması, üstelik ürün mağazaya kadar gelmişken bırakmaması nedeniyle mağdur oldum ve bu firmadan şikayetçiyim. Bu şekilde keyfi iade süreci işletilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.