Hepsijet'in Kayıp Kargosunda 2.980 TL İade Ve Çözüm Eksikliği

Hepsijet’in Baişiskele bölgesindeki teslimatı ve müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Vscoworks 1978 isimli parfüm sitesinden yaptığım alışverişim Hepsijet aracılığıyla gönderildi ancak kargom kayboldu, ne ürünümü alabildim ne de para iadesi yapıldı. Yaklaşık 1 aydır hem ürünü hem de paramı bekliyorum.

Bu alışveriş için 2.980 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Kargo kaybolmasına rağmen Hepsijet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece sürekli kayıt açıldı, somut hiçbir sonuç veya çözüm üretilmedi. BTK’ya da şikayette bulunmama rağmen bugüne kadar ne kayıp kargomla ilgili net bir açıklama aldım ne de mağduriyetim giderildi.

Hem kayıp kargo sorunumun acilen araştırılarak ürünümün ya da ödediğim 2.980 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de bu süreçte yaşadığım iletişim ve çözüm eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca vscoworks 1978 adlı siteye de bir türlü ulaşamıyorum, bu sitenin de incelenerek başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.