Hepsijet'in Geciken Kargosuna Acil Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi

Zara’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen, takip numarası ıtx471229163051001 olan kargom, Hepsijet’in taahhüt ettiği süre içinde teslim edilmedi. Yaklaşık 48 saati aşkın süredir beklememe rağmen paketim hâlâ ulaşmadı ve sistemde sadece Afyon’da “teslimat şubesine gönderiliyor” şeklinde görünüyor, daha ileri bir hareket yok.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi, geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Paketimin nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Kargomun bir an önce acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.