Hepsijet’in Antalya Alanya’da Sürekli Teslim Edilememesi Ve Keyfi İade

Uzun süredir Antalya Alanya’da hepsiJET kargosu ile ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Son iki ay içinde 20’ye yakın kargom, kurye daireye kadar getirmeye üşendiği için her seferinde farklı bahanelerle teslim edilmeden satıcıya iade ediliyor. Eve bile gelinmeden, teslimat kodu verilmediği gerekçesiyle gönderiler sistemden iade sürecine alınıyor.

Örneğin Penti ve diğer markalardan verdiğim siparişlerde hepsiJET’ten peş peşe teslimat kodu ve ardından da “teslim edilemedi, iade süreci başlatıldı” içerikli mesajlar alıyorum. Aynı durum Mango ve farklı satıcılardan yaptığım alışverişlerde de tekrar ediyor, her defasında ürünleri beklerken kargonun keyfi biçimde geri gönderildiğini SMS’lerden öğreniyorum.

Telefon ve e-posta yoluyla müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; ancak sürekli hazır, ezbere yazılmış cevaplar veriliyor, hiçbir somut aksiyon alınmıyor ve müşteriye kesinlikle değer verilmediğini hissediyorum. Bu kadar çok sayıda gönderinin, aynı bölgede, aynı şekilde teslim edilmemesi artık tamamen sistematik bir duyarsızlık ve sorumsuzluk noktasına gelmiş durumda.

hepsiJET’ten, özellikle Antalya Alanya bölgesinde çalışan Y**** C** Ç**** kurye ve bölge müdürü Hanım efendi bu teslimat süreçlerinden sorumlu ekipler hakkında detaylı inceleme yapılmasını, bu keyfi iade ve teslim etmeme uygulamasının acilen sona erdirilmesini ve mağduriyetlerimin dikkate alındığını somut şekilde gösterecek bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.