Hepsijet'in 5 Günlük Şehir İçi Teslimat Süresi Yetersiz

HepsiJET ile Gaziantep iline gönderilmek üzere verdiğim Rossmann siparişi için uygulamada yaklaşık 5 günlük bir teslimat süresi görünüyor. Sipariş takibi ekranında standart teslimat için tahmini teslim tarihi olarak 10 Ağustos 2026 belirtilmiş durumda. Günümüzde özellikle yurt dışına bile kargolar bu kadar kısa sürede ulaşabiliyorken, şehir içi/şehirler arası bir gönderi için 5 gün gibi bir süre öngörülmesini hizmet açısından oldukça yetersiz buluyorum.

5 Ağustos tarihinde oluşturulan bu gönderi için takip ekranında hâlâ “transfer sürecinde” gibi ifadeler yer alıyor ve bana bu süre normal bir teslimat süreciymiş gibi yansıtılıyor. Bu durum hem müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor hem de HepsiJET’in lojistik hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde azaltıyor.

HepsiJET’ten, Gaziantep gibi bir ile yapılan teslimatlarda bu kadar uzun süreler belirlenmesinin gerekçesini açıklamasını, teslimat sürelerini makul seviyelere çekmesini ve kargo süreçlerini müşterilerin beklentilerini karşılayacak şekilde iyileştirmesini talep ediyorum.