Hepsijet Zamanında Kargo Almadığı İçin Sipariş İptali Ve Performans Cezaları Yaşıyoruz

Hepsiburada üzerinden satış yapan gnh Group mağazası olarak Beyoğlu bölgesinde Hepsijet kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyoruz. Son 2–3 gündür yaklaşık 49 adet kargomuz zamanında mağazamızdan teslim alınmadığı için ürünler müşterilere geç görünmekte, bunun sonucunda müşteri sipariş iptalleri yaşanmakta ve Hepsiburada paneli üzerinden mağazamıza cezai işlemler uygulanmaktadır.

Hepsijet’in zamanında almadığı bu kargolar nedeniyle hem müşteri memnuniyetimiz düşmekte hem de yaklaşık 2.450 TL tutarında ticari kaybımız oluşmaktadır. Kargolar hazır olmasına rağmen alınmadığı için satıcı olarak tamamen kontrolümüz dışında gelişen bu süreçte haksız yere mağaza puanımız ve satış performansımız da olumsuz etkilenmektedir.

Hepsijet ve Hepsiburada’dan, Beyoğlu bölgesinde kargo alımlarının zamanında ve düzenli şekilde yapılmasını, bu süreçte oluşan sipariş iptalleri ve performans cezalarının mağazamızdan kaldırılmasını ve yaşanan gelir kaybı ile mağduriyetimizin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.