Hepsijet Kargo'da Yanlış Desi Girişi Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp Ve Cevapsızlık

Hepsiburada satıcısıyım ve İstanbul çıkışlı gönderilerimde uzun süredir Hepsijet kargo şirketiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Küçük paket, 1 desilik ürünler gönderdiğim halde sistemde sanki 50 desilik büyük ürün yollamışım gibi desi girişleri yapılıyor ve bu durum neredeyse her gönderide tekrar ediyor. İlk başta desiler doğru görünürken, paket müşteriye teslim edildiğinde değerler sonradan değiştirilmiş oluyor.

Bu yanlış ve benim açımdan zarara yol açan uygulama yaklaşık son 2 aydır devam ediyor. Defalarca kontrol ettiğim halde teslimat sonrası desilerin değiştirilmesi sebebiyle 50.000 TL ile 100.000 TL arasında bir zararım oluştu. Konu kesinlikle hata değil, sistemli ve kasıtlı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Hepsijet ve Hepsiburada tarafıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Açtığımız talepler için de “kayıt açtık, inceleniyor” denilip yaklaşık 1 aydır hiçbir dönüş yapılmıyor, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenmesini, son 2 aydaki tüm gönderilerimin desi kayıtlarının kontrol edilmesini ve yanlış desi girişleri nedeniyle tarafıma yansıtılan fazladan tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurup resmi olarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.