Hepsijet Kurye Gelmemesi Nedeniyle Satışlarımda Sürekli Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıldır Hepsiburada üzerinden yaptığım satışlarda, İstanbul Fatih bölgesindeki gönderilerim için Hepsijet kargo personeli sistemde görünmesine rağmen düzenli olarak adrese gelmiyor ve hazırladığım kargoları almıyor. Ben ürünleri zamanında hazırlamama ve sistemden kargo talebi oluşturmama rağmen kurye gelmeyince siparişleri gönderemiyor, bu nedenle hem maddi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi zararlar yaşıyorum.

Bu sorun farklı tarihlerde çok sayıda sipariş ve gönderide tekrarlandı. Her seferinde Hepsiburada ve Hepsijet tarafıyla görüşüp en az 5 kez şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece kayıt açmakla yetinildi ve sorun aynı şekilde devam etti.

Ben bu süreçte uğradığım zararların karşılanmasını, bölgem için düzenli ve sorunsuz şekilde çalışan bir kurye/dağıtım sistemi kurulmasını ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili olarak tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.