Hepsijet Yanlış Teslimat Ve Tekrarlayan Kargo Ücretleri Nedeniyle Satıcı Mağdur Oldu

Hepsiburada’da satıcıyım ve gönderilerim Hepsijet ile alıcıya ulaştırılıyor. Antalya’da bir müşterime giden kargom, alıcı evde ve tüm gün teslimat beklemesine rağmen ev adresine bırakılmamış, yaklaşık 800–900 metre ilerideki bir berbere teslim edilmiş. Ne karşı komşusuna ne alt ne üst komşusuna bırakılmayıp bu kadar uzaktaki bir berbere teslim edilmesini kabul edemiyorum.

Bu yaşanan durum nedeniyle alıcı kargoyu teslim alamıyor, ürün doğal olarak bana geri dönüyor ve her gidiş‑dönüşte kargo ücreti benden kesiliyor. 4686092814 numaralı gönderimle ilgili bugün yaşadığım bu olay sonucunda aynı kargo için birden fazla kez ücret ödemek zorunda kalmam tam bir mağduriyet oluşturdu.

Hepsijet’in bu teslimatla ilgili detaylı inceleme yapmasını, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemleri gerçekleştirmesini ve bu gönderiden kesilen kargo ücretlerimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve satıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.