Hepsijet XL Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

5 Haziran günü Hepsijet XL ile ertesi gün teslimatlı bir ürün siparişi verdim. Ürünüm 6 Haziran tarihinde sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen, bugün 8 Haziran olmasına karşın hâlâ nerede olduğu ve teslim edilip edilemeyeceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Günlerdir “adreste bulunamadı” gibi bir bahane sunulmasın diye evde özellikle bir kişi bekletiyoruz ve bu nedenle işimizden gücümüzden oluyoruz. Buna rağmen ne kargonun konumu ne de teslimat durumu hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. İlk kez Hepsijet XL kullandım ve ilk siparişimde böyle bir sorun yaşamış olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana somut bir bilgi verilmiyor, sadece net olmayan cevaplarla geçiştiriliyorum. Siparişimin bugün, gün bitmeden teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.