Hepsijet XL Taşıma Ekibinin Davranışları Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

13.07.2025 tarihinde Teknosa online’dan Grundig marka buzdolabı satın aldım. 15.07.2025’te Hepsijet XL firması tarafından taşınması ve teslimi gerçekleşti. Kargo teslimine biri genç biri de yaşça büyük iki kişi geldi. Aracı sitede yer olmasına rağmen tüm araçların geçişini engelleyecek biçimde yola park ettiler. Buzdolabına indirdikten sonra da aracı çekmediler ve doğrudan taşımaya geçtiler. Komşular gelip aracı çekmelerini ve onları beklediklerini söylediler fakat onlar hala ürünü taşımaya devam ettiler. 29 dakikanın sonunda ben aracı çekmeleri gerektiğini ürünü daha sonra taşıyabileceklerini söyledim. Yaşça büyük olan ısrarlara dayanamayıp aracı çekti.

 Genç taşımacı “beklesinler, keyif çatmıyoruz” “ çok biliyorsun sen” gibi saygı sınırlarını ciddi derecede aşarak konuştu. Bende “size cevap vermeyeceğim. Az sonra memnuniyet anketinde cevabımı görürsünüz” dediğimde bir anda sustu. Buzdolabının taşınması sırasında merdivenlerden çarpma sesleri duyduğum için ürün evime sokulurken ürünün hasarlı olabileceğine dair kaygılandığım için kişilerin yüzleri belli olmadan kamera kaydı aldım ve kendilerine söyledim. Ürün getirildiğinde kutusunda darbeler/yırtıklar vardı. “Buzdolabı kutusu yırtıklar içinde video mevcut Teknosa tutanak tutturmam gerektiğini söyledi” dediğimde önce direndi sonra elinde tutanak olmadığını fotoğraf çekeceğini sorun yaşarsak markanın halledeceğini söyledi. 16.07.2025’te yetkili servis kutu açılımı ve ürün kurulumu için geldiğinde ürünün kapısında ve arkasında hasar tespit etti. Şuan onlar yüzünde hasarlı ürün olmasına rağmen Teknosa’ya iadede sorun yaşıyorum ve 17 gündür ayıplı malı benden almalarını bekliyorum. Hepsijet XL yüzünden birçok mağduriyet yaşadım. Ürüne zam geldi. Önceki fiyatı ile alamayacağım. İadenin olup olmayacağı belli değil.