Hepsijet Ve Sosyopix Arasındaki Kargo Kaybı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen, Sosyopix üzerinden sipariş verdiğimiz ve takip numarası bvo1007181368 olan kargonun 8 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargom kayboldu. Uzun süre beklememe rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı. Yaklaşık 20 günün sonunda büyük uğraşlar sonucu bir muhatap bulabildim ve gönderiyi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Bu süreçte Hepsijet tarafına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimse ilgilenmedi. Ayrıca Sosyopix ile görüştüğümde, “Biz kargoya verdik, gerisi kargonun sorumluluğunda, bizi ilgilendirmez, Hepsijet ile görüşün” şeklinde geri dönüş aldım ve iki taraf arasında mağdur edilerek ortada bırakıldım.

Kargomun akıbeti, kayıp sürecinin nasıl yaşandığı ve bu mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, uğradığım mağduriyetin telafisi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.