Hepsijet Tutanağı Sisteme İşlenmediği İçin Ürün Değişiminde Gecikme

18.02.2026 tarihinde oltamühendisi.com üzerinden l beden bir t-shirt siparişi verdim, kargo firması olarak Hepsijet’i seçtim. Siparişim 21.02.2026 tarihinde elime geçtiğinde paketin arka kısmının yırtık olduğunu fark ettim ve maalesef içindeki tişörtün de yırtık olduğunu gördüm.

Durumu oltamühendisi.com müşteri hizmetlerine, kargo paketinin fotoğraflarını da ileterek anlattım. Firma ürün değişimi yapacaklarını, ancak önce Hepsijet tarafından hasarlı kargo için tutanak tutulması ve bu tutanağın sisteme işlenip kendilerine gönderilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 4 gün boyunca kargo görevlisine ulaşamadığım için tutanak tutturamadım ve süreç uzadı. Sonunda 26 Ocak’ta tutanak tutuldu.

Tutanağın Hepsijet sistemi üzerine girilip oltamühendisi.com’a iletilmesi gerekirken, o tarihten bugüne kadar tutanak sisteme işlenmediği için karşı firma da bana yeni ürünü gönderemiyor ve 2.500 TL kart ödemesiyle aldığım ürünün değişimi tamamlanamıyor. Hepsijet’in bu tutanağı sistemine bir an önce girerek oltamühendisi.com’a iletmesini ve ürün değişim sürecimin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram 6995cb8a2d09f, gönderi numaram OLT1213904112640’tır.