Hepsijet Teslimatının Gerçekleşmediği Ve Yanlış Kişiye Gönderildiği İddiaları

Hepsijet aracılığıyla gönderilen BP0601290496 numaralı kargomla ilgili olarak 08.01.2026 tarihinde tarafıma teslimatın dört saat içinde yapılacağına dair bilgilendirme ve teslimat kodu içeren bir SMS geldi. Mesajdan yaklaşık bir saat sonra ise herhangi bir teslimat yapılmadan gönderimin teslim edildiğine dair başka bir SMS aldım.

Gönderi, bana hiçbir şekilde ulaşmadığı halde, teslimat kodu dahi sorulmadan sistemde başka bir şahsa teslim edilmiş gibi gösterildi. Teslim edildiğine dair gelen mesajla durumdan haberdar oldum. Bu süreçte hem telefonla hem de yazışarak toplam dört kez Hepsijet/Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde haklı olduğum, sorunun çözüleceği ve gönderimin bana teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Üstelik bugün yine teslim edileceği mesajı gelen başka bir gönderim için de aynı durum tekrarlandı ve bu paket de bana hiç ulaşmadan sistemde teslim edilmiş göründü. Bu yaşananlar, teslimat süreçlerinin ne kadar güvensiz ve kontrolsüz yürütüldüğünü açıkça gösteriyor.

Gönderilerimin, teslimat kodu kontrolü dahil olmak üzere tüm güvenlik adımları eksiksiz uygulanarak, doğru adrese ve bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yanlış kişilere teslim edilen veya hiç teslim edilmeyen gönderilerimin akıbetinin acilen araştırılmasını ve tüm sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.