Hepsijet Teslimatında Tutarsız Ve Eşitsiz Muamele Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi

27.11.2025 tarihinde Hepsijet aracılığıyla iş yerime gelen puf5626******37 takip numaralı kargomu teslim almak için kapıya çağrıldım. Kargomu teslim aldıktan sonra kargo görevlisi, iş yerindeki başka bir çalışan arkadaşımın kargosunu da bana teslim etmek istedi. Ben de neden beni çağırıp diğer çalışanı çağırmadığını sorduğumda tepki gösterdim ve bu durum üzerine 28.11.2025 tarihinde Hepsijet’i arayarak şikayette bulundum.

Aynı gün Hepsijet’ten başka bir kargom daha vardı, aradıklarında iş yerinde olmadığım için kargoyu güvenlik noktasına bırakabileceklerini ilettim. Ancak şube müdürlerinin yetkisiyle içeri girişlerinin yasak olduğunu, bu nedenle arkadaşımın dışarı çıkarak kargoyu alması gerektiğini söylediler. Arkadaşımın işi olduğu için çıkamayacağını belirttiğimde ise görevli, kargoyu iade sürecine alacağını söyledi. Bunun üzerine tekrar Hepsijet’i arayarak şikayet oluşturdum fakat kargom bir daha dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Şu anda ürünüm sistemde iade sürecinde görünüyor ve bu ürünü indirimden almıştım. 29.11.2025 tarihinde ise başka bir çalışanımızın kargosunun güvenlik noktasına bırakılmış olduğunu gördüm. Yani güvenliğe bırakma uygulamasının mümkün olduğu, ancak şahsıma karşı uygulanmadığı çok net bir şekilde ortaya çıkmıştır. Bu durum hem tutarsız bir uygulama hem de şahsıma karşı yapılmış bir saygısızlık ve haksızlık olarak değerlendiriyorum.

Hatay İskenderun bölgesindeki bu dağıtım sürecinde yaşadığım keyfi ve eşitsiz muamelenin incelenmesini, ilgili şube ve personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, indirim döneminde aldığım ürünümün bana yeniden ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.