to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim, Hepsijet kargo ile gönderilen 62754134810678 takip numaralı kargom, 22.11.2025 tarihinde saat 09.17’de 'evde bulunmadığınız için teslim edilemedi' şeklinde sisteme işlenmiş olmasına rağmen, o saatte tüm aile bireyleriyle birlikte evdeydik ve hiçbir şekilde ne arandık ne de kapımız çalındı.
Aynı gün saat 16.18’de Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Bana kargonun evde bulunmadığımız gerekçesiyle teslim edilemediği söylendi. Evde olduğumu belirttim ve özellikle şikayet kaydı açılmasını istedim. Görüşme sırasında kargonun 23.11.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak 23.11.2025 tarihinde tekrar aradığımda, bu kez ürünün 'standart dışı paketleme' gerekçesiyle iade edildiği bilgisi verildi ve uygulamadaki 'evde bulunamadığı için teslim edilemedi' ifadesinin de 'standart dışı paketleme nedeniyle teslim edilemedi' olarak değiştirildiğini gördüm.
Kayıtlardaki bu değişiklik nedeniyle iki gün boyunca oyalandım, ürünü teslim alamadım ve mağdur oldum. Ben ürünü fiilen adresime hiç getirmediklerini düşünüyorum. Yıllardır Premium üyenizim ve böyle bir süreç yaşamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu nedenle, süreçle ilgili tüm kayıtların, özellikle de çağrı merkezi görüşmelerimin ve kargo süreç loglarının resmi olarak incelenmesini ve tarafıma şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
24 Ekim tarihinde Hepsijet kargo ile gönderilen 4269179762 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Evde bulunmadığım için gelen kuryeye 4 haneli takip kodunu iletip, kargoyu kapıya bırakmasını rica ettim. Kurye saat 12.30 civarında paketi kapıya bıraktığını söyledi. Ancak saat 17.00'de eve dön...
05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi ...
8 Ekim 2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen 62753934332751 numaralı kargom, sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak o gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Kargo rafı isimli, gerçekte olmayan bir yere teslim edildiği iddia ediliyor. Böyle bir yer yok v...
Hepsijet kargo ile yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Bir ay önce, evimde olmama rağmen ne kapı zili çalındı ne de telefonum arandı, bu yüzden gönderim teslim edilmedi. SMS ile bilgilendirilip iade süreci başlatıldı. Bu sebeple yaklaşık bir ay boyunca Hepsiburada'dan alışveriş yapmadım ve Pr...
19 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen 62754126090224 numaralı kargom, evde olmadığım için teslim edilemedi. Hepsijet’in kendi sitesinde, teslim edilemeyen gönderilerin bir sonraki iş günü tekrar dağıtıma çıkarılacağı belirtilmesine rağmen, kargom ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmadan iad...
Yorumlar