Hepsijet Teslimatında Kargo Ezik, Daireye Getirilmedi Ve Çelişkili Bilgi Verildi

Hepsijet ile teslim edilen 62754456184345 numaralı kargom bugün apartman girişindeki kargo bölümüne ezilmiş, bükülmüş halde bırakıldı. Kutu hem hasarlıydı hem de kargoyu eve çıkarmadıkları için zaten görüp alma şansım olmuyor. Üstelik üzerinde adımın yazılı olduğu etiket de yırtılmıştı; bu yüzden evime çıkarılmayan bir kargoyu, aşağıda ismim okunmadan nasıl bulacağım bilemiyorum.

Daha önceki teslimatlarda da defalarca evde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, bana her seferinde kargoları daireye çıkarmadıkları, aşağıya bıraktıkları söylendi. Bugün ise Hepsijet tarafından ilk arandığımda kargoyu daireme çıkarabileceklerini, birazdan gelerek teslim edeceklerini söylediler. Ancak daha sonra başka biri arayıp kargoyu zaten bırakmış olduklarını, yapacak bir şey olmadığını ifade etti. Aynı gönderi için bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi ve sorunun uzun süredir çözümsüz bırakılması beni fazlasıyla mağdur etti.

Kargolarımın ezik, hasarlı şekilde bırakılmamasını, teslimatın söz verildiği gibi daireme kadar getirilmesini, en azından teslim alacak kişi ben değilsem güvenliğe ya da sorumlu bir kişiye teslim edilmesini ve üzerindeki isim etiketlerinin yırtılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili ilgili personelin uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.