Hepsijet Teslimatı Yanıltıcı Şekilde “Kodlu” Olarak Kaydetti Ve Paket Gelmedi

Hepsijet ile byr685811972 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Temmuz tarihinde kargom için “kapı önüne bırakıldı” şeklinde teslim mesajı aldım ancak fiilen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapımın önünde de paket yoktu. Bunun üzerine hemen Hepsijet’i arayarak kargomun teslim edilmediği yönünde şikayet oluşturdum.

Bir gün sonra tarafıma, güya teslimat esnasında ben kod vermişim gibi yalan bir beyanla kargonun bana teslim edildiği iddia edildi. Oysa ilk etapta sistemde “kapı önü teslim” olarak görünen bu gönderi, benim şikayetimden sonra ertesi gün bir anda “kod ile teslim edilmiş” gibi gösterilmiştir. Kesinlikle hiçbir şekilde kod paylaşmadım, böyle bir onay vermedim. Buna rağmen sistemde sanki ben kod vermişim gibi gösterilerek sorumluluk üzerimden kaldırılmaya çalışılıyor. Teslimat adresim Muğla Bodrum Geriş Mahallesi ve bu adrese de herhangi bir kargo gelmedi.

Yaşanan bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, kargomun ivedilikle bulunmasını veya ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Özellikle önce “kapı önü teslim” yazan kaydın, şikayetimden sonra “kod verdiniz” şeklinde değiştirilmesi ve kod verdiğim yönündeki bu gerçek dışı bilginin araştırılmasını istiyorum. Üstelik süreç boyunca hiçbir yetkili ile görüştürülmedim, yalnızca robotik yanıtlarla “incelendi, kod vermişsiniz” denilerek geçiştirildim. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatalı ve asılsız işlemler nedeniyle tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.