Hepsijet Teslimat Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

30 Ekim saat 16.05’te Sihir Dükkanı internet sitesinden Harry Potter Bere – Gryffindor ve Harry Potter Atkı – Gryffindor ürünlerini sipariş ettim. Ürünler Hepsijet kargo ile gönderildi, ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Kargo takip mesajında, pıx6444310276500 takip numaralı gönderimin “teslim edilemediği” ve satıcıya iade sürecinin başlatılacağı bilgisi yer alıyor. Satıcıyla görüştüğümde, sorunun çözümü için benim kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Hepsijet’e ise bir türlü ulaşamadım, herhangi bir teslimat denemesi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Son olarak, ürünün satıcıya iade edileceğine dair mesaj geldi ancak ne ürünler elime ulaştı ne de şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Hem hediyemi alamadım hem de param ortada kaldığı için mağdur oldum. Ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan teslimat ve iletişim sorunu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.