to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan 28.04.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişimi kupon kullanarak ödedim. Siparişim verdiğim adrese Hepsijet ile 30.04.2025 tarihinde teslim edilmek üzere geldi. Acil bir işim çıktığı için adreste bulunamadığımdan ötürü kargoyu teslim alamadım. Daha sonra yeniden dağıtıma çıkacağı telefonuma mesaj olarak ve uygulama üzerinden durum güncellemesi olarak bildirildi. 01.05.2025 tarihinde kargo firmaları çalışmadığı için bugün yani 02.05.2025 tarihinde kargomu evde beklerken Hepsiburada uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde dağıtıma dahi çıkarılmadan sabah 06.59 saatinde siparişimin teslim edilemediği yönünde gönderi durumu güncellenmiş olduğunu gördüm. Daha sonra Hepsijet müşteri hizmetleri ile mesaj yoluyla irtibata geçtim. Bana operatör yanlışlığı olabileceğini söylediler ve sorularıma eksik cevap verdiler. Kargom satıcıya geri gönderildi ve Hepsijet bu konuda herhangi bir uygulama yapmadı. Yardımcı da olmadı. Kullandığım kuponum ve kargoyu karşılayan satıcının ödemesi kargocunun işgüzarlığı yüzünden boş yere harcanmış oldu. Bu süreçte Hepsijet deneyimime puanım düşmüştür. Ürünün tarafıma satıcının da mağdur edilmeden gönderilmesini ya da kuponumun iadesini istiyorum.
08/05/25 tarihinde hepsiburada.com üzerinden iki adet PS4 oyunu siparişi verdim. Her iki oyunun da tahmini teslimat tarihi 10/05/2025 olarak belirtilmişti. Uygulamada oyunlardan biri 09.05.25 tarihinde elime ulaştı. Yurtiçi Kargo cuma günü ürünü teslim etti; fakat 10.05.25 cumartesi günü Hepsijet ka...
05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi ...
22 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 24 Mayıs 2025'te Hepsijet kargo firması tarafından iptal edilmiştir. Gerekçeleri ise gönderinin teslim edilememesidir. Ancak bu tarih evde olmama rağmen hiçbir şekilde zile basılmadı ve aranmadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 26 ...
Hepsiburada uygulaması üzerinden 480 046 417 4 numaralı siparişim için, 24.07.2025 tarihinde satın aldığım ürünü 26.07.2025 tarihinde yetkili servis önerisiyle iade etmek istedim. İade işlemi için 28.07.2025 tarihine Hepsijet XL ekibiyle randevu oluşturuldu. Ancak bu tarihte hiçbir şekilde kargo gör...
13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün teslimat adresini Hepsijet kargo park noktasına yönlendirdim. Ancak ürün, kutuya sığmadığı gerekçesiyle bana hiçbir bilgi verilmeden iade edilmiş. Müşteri olarak ürünün kutuya sığıp sığmayacağını bilmem mümkün değil. Üstelik bana telefonla ul...
Yorumlar