Hepsijet Teslimat Sorunu Ve Kupon İadesi Talebi

Hepsiburada'dan 28.04.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişimi kupon kullanarak ödedim. Siparişim verdiğim adrese Hepsijet ile 30.04.2025 tarihinde teslim edilmek üzere geldi. Acil bir işim çıktığı için adreste bulunamadığımdan ötürü kargoyu teslim alamadım. Daha sonra yeniden dağıtıma çıkacağı telefonuma mesaj olarak ve uygulama üzerinden durum güncellemesi olarak bildirildi. 01.05.2025 tarihinde kargo firmaları çalışmadığı için bugün yani 02.05.2025 tarihinde kargomu evde beklerken Hepsiburada uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde dağıtıma dahi çıkarılmadan sabah 06.59 saatinde siparişimin teslim edilemediği yönünde gönderi durumu güncellenmiş olduğunu gördüm. Daha sonra Hepsijet müşteri hizmetleri ile mesaj yoluyla irtibata geçtim. Bana operatör yanlışlığı olabileceğini söylediler ve sorularıma eksik cevap verdiler. Kargom satıcıya geri gönderildi ve Hepsijet bu konuda herhangi bir uygulama yapmadı. Yardımcı da olmadı. Kullandığım kuponum ve kargoyu karşılayan satıcının ödemesi kargocunun işgüzarlığı yüzünden boş yere harcanmış oldu. Bu süreçte Hepsijet deneyimime puanım düşmüştür. Ürünün tarafıma satıcının da mağdur edilmeden gönderilmesini ya da kuponumun iadesini istiyorum.