Hepsijet Bilgi Verilmeden Ürünüm İade Edildi, Mağdur Edildim!

13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün teslimat adresini Hepsijet kargo park noktasına yönlendirdim. Ancak ürün, kutuya sığmadığı gerekçesiyle bana hiçbir bilgi verilmeden iade edilmiş. Müşteri olarak ürünün kutuya sığıp sığmayacağını bilmem mümkün değil. Üstelik bana telefonla ulaşıp bilgi verilseydi ürünü gelip alabilirdim ya da aynı bölgede başka bir adres verebilirdim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünün iade edilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde iade süreci başladığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ücret iadesiyle ilgili bir sorun yaşamadım ancak asıl beklentim, ürünümün adresime gönderilmesi ve benzer bir durumda mutlaka telefonla bilgilendirme yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.