to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak Pazartesi BKM'den dört tane kitap siparişi veriyorum. Siparişim elime 20 Ocak Salı günü ulaşıyor, üç tane kitap teslim ediliyor çünkü tamamen firma kaynaklı bir problem. On gün önce verilen siparişi 19 Ocak günü sitede iptal ediyorlar, ürün baskısı kalmamış diye. Ancak bu sırada tüm ücret benden alındı. "Haydi, madem böyle bir durum var ve o kadar siparişi bu kitap yok diye bekletiyorsunuz, neden başta sipariş alıyorsunuz? " diye sorarlar adama. "Hayır, böyle bir acemilik yaptınız, madem iade yapın." Hayır, ulaşabileceğim kimse de yok; diğer insanlar gibi beni de herhangi bir müşteri temsilcisine bağlamıyorlar, tekrarlayan şekilde aynı şeyi tekrarlayıp duruyorlar, sadece dalga geçer gibi. Hepsijet'i ayrı aradım, kargocuyu ayrı aradım fakat onlar da bir şey yapamayacağını söylemiyor. Buradan alışveriş yapmaktan kaçının; paranız değerliyse ya da değilseniz bence. Ayrıca sitelerinde de ürün iptali gözüküyor; "Oyuncak Müzesi" adlı kitapta kocaman bir çizgi var. En kısa sürede iademi istiyorum, bir daha da sitenizden hiçbir şekilde sipariş vermiyorum.
12 Ocak Pazartesi günü BKM üzerinden dört adet kitap siparişi verdim. Bu siparişlerden sadece “Oyuncak Müzesi” adlı kitabın iptali firmadan kaynaklı olarak gerçekleştirildi. Sipariş sürecinde ürün iptali 19 Ocak tarihinde yapılmış olmasına rağmen, 252 TL tutarındaki bu ürün bedelinin kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.
Kargom sistemde 20 Ocak saat 13:30’da teslim edilmiş görünüyor; ancak iptal edilen kitap ne tarafıma gönderildi ne de ücreti iade edildi. Bu süreçte ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim kimse bulamadım. BKM Kargo’yu aradım, Hepsijet’e bağlandım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söyleniyor. BKM müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen asla bağlanılamıyor, sürekli aynı menülerde dolaştırılıp tekrar başa dönülüyor.
Ne iptal edilen ürünüm var ne de 252 TL’lik tutarın iadesi yapıldı ve bu nedenle kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. 252 TL’lik ödemenin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı da bir daha asla BKM’den alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
07.10.2025 tarihinde BKM’nin kendi internet sitesinden 514,95 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası BKM06TS061027981021 olarak Hepsijet Kargo firması tarafından tarafıma iletildi ve 08.10.2025 tarihinde teslim edileceğine dair kısa mesaj aldım. Ancak aradan 28 gün ...
BKM Kitap'tan kitap siparişi verdim. 25 Ağustos'ta kargoya verildi, fakat Hepsijet Kargo bir türlü teslim etmedi. Kargomu ve bana attıkları linkten ne zaman baksam, transfer sürecinde olduğunu görüyorum. Hepsijet'i aradım, kayıp olduğunu söylüyorlar. 'Bulunca dönüş yapacağız' diyorlar, sonra da aray...
BKM Kitap üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargo firmasıyla gönderilen ts091228729151 / BKM09ts091228729151 numaralı siparişim iki gündür tarafıma teslim edilmiyor. 11 Aralık’ta kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, tüm gün evde olmama rağmen “adres bulunamadı” denilerek teslimat yapılmadı. Ne a...
BKM üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Hepsijet ile gönderildi ve 31 Aralık tarihinde ilk kez dağıtıma çıkarıldı. O gün evdeydim, telefonum da açıktı, ancak ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir arama aldım. Buna rağmen sistemde dağıtıma çıkarıldığı ve teslim edilemediği göründü. Aynı durum 2 ...
12 Temmuz 2025 tarihinde dr.com'dan kitap siparişi verdim. 18 Temmuz'da Hepsijet kargo firmasından kargomu aldıklarına dair ilk SMS geldi. 19 Temmuz'da ise bana teslim edileceği görünüyordu. Bugün, yani 19 Temmuz sabahı saat 10 civarında telefonumu kişisel bir cep telefonu numarası aradı (bence karg...
Yorumlar