Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli Oyalama: Siparişim İki Gündür Ulaşmıyor

ID:34536710

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli Oyalama: Siparişim İki Gündür Ulaşmıyor

Elif

12 Aralık 2025 20:56

417

BKM Kitap üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargo firmasıyla gönderilen ts091228729151 / BKM09ts091228729151 numaralı siparişim iki gündür tarafıma teslim edilmiyor.

11 Aralık’ta kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, tüm gün evde olmama rağmen “adres bulunamadı” denilerek teslimat yapılmadı. Ne arandım ne kapım çalındı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

12 Aralık sabahı tekrar müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Not aldıklarını ve “kesinlikle bugün teslim edileceğini” defalarca söylediler. Sürecin hızlandırıldığı ve ivedi teslimat notu geçildiği bilgisi verildi. Ancak yine tüm gün evde olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi. Saat 20.00’den sonra ise WhatsApp destek hattı “mesai dışı” diyerek konuşmayı sonlandırdı.

İki gündür aynı mağduriyeti yaşıyorum. Sürekli “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde mesajlar geliyor fakat hiçbir teslimat yapılmıyor, kuryeye ulaşılamıyor ve adresim açık ve doğru olmasına rağmen hala gelinmiyor.

Kargomun bir an önce, daha fazla oyalama olmadan tarafıma teslim edilmesini; süreç düzeltilmezse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

12 Aralık 2025 20:49

Dün dağıtıma çıkarıldı dendi, adresi bulamadı denildi. Bugün sabah erken saatlerde iletişime geçmeme rağmen ‘ivedi teslimat sağlayacağız’ denildi ve bütün gün evde bekledim. Saat 20.00 oldu, yine teslim edilmedi. Mesai saatleri dışında yardımcı olamıyoruz denilerek konuşma kapatıldı. Bu tamamen yanıltıcı bilgilendirme ve sorumsuzluktur. Kargomu iptal etmek ve işlemin derhal incelenmesini istiyorum kurye aynı konumda duruyor ve sürekli aynı şeyler söyleniyor artık cidden alay eder gibi oyalamanızdan cidden bıktım çocuk geçiştirir gibi geçiştiriyorsunuz bir konum açıp bulmak zor değil bu iki gündür

Destekleyenler

Bahar

1 Destek

Elif

12 Aralık 2025 21:10

12 Aralık akşam 21.00 itibarıyla kargom yine teslim edilmedi. Dünden beri defalarca iletişime geçmeme rağmen ‘kesin teslim edilecek’ denildi. Saatlerce bekletildim, hiçbir aranma veya zil çalma olmadı. ‘Adres bulunamadı’ bahanesi tamamen gerçek dışıdır. Teslimatın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum, aksi halde iade sürecini başlatacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Evde Beklememe Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirilmedim

Işıl

hepsiJET

04 Ekim 2025 20:16

695

Merhaba, ben BKM Kitap sitesinden 2 adet kitap siparişi verdim ve kargo firması olarak Hepsijet'i seçerek büyük bir hata yaptım. Siparişimi 01.10.2025 tarihinde oluşturdum. Bugün baktığımda siparişim 'dağıtımda' olarak gözüküyordu. Benim de dışarıda bazı işlerim vardı; sırf kargo gelecek diye işleri...

evde-beklememe-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-ve-bilgilendirilmedim-1.jpg

28 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Orhan

hepsiJET

04 Kasım 2025 17:21

374

07.10.2025 tarihinde BKM’nin kendi internet sitesinden 514,95 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası BKM06TS061027981021 olarak Hepsijet Kargo firması tarafından tarafıma iletildi ve 08.10.2025 tarihinde teslim edileceğine dair kısa mesaj aldım. Ancak aradan 28 gün ...

Siparişim İptal Edildi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Şebnem

hepsiJET

12 Ağustos 2025 11:28

603

BKM Kitap üzerinden verdiğim BKM07TS070827401840 numaralı kitap siparişim, Hepsijet kargo takibinde bugün saat 10.43’te “gönderiniz iptal edilmiştir” uyarısı ile karşıma çıktı. Siparişimin teslimat adresi Gaziantep Şehitkamil’dir ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Siparişin kargoya verildiği ...

1 Destek

Kayıp Kargo Mağduriyeti: Kitaplarım Ve Param Nerede?

Büşra

hepsiJET

07 Eylül 2025 12:42

662

BKM Kitap'tan kitap siparişi verdim. 25 Ağustos'ta kargoya verildi, fakat Hepsijet Kargo bir türlü teslim etmedi. Kargomu ve bana attıkları linkten ne zaman baksam, transfer sürecinde olduğunu görüyorum. Hepsijet'i aradım, kayıp olduğunu söylüyorlar. 'Bulunca dönüş yapacağız' diyorlar, sonra da aray...

kayip-kargo-magduriyeti-kitaplarim-ve-param-nerede-1.jpg

1 Destek

Edanur sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında Keyfi Davranış Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Edanur

hepsiJET

24 Kasım 2025 19:30

364

Hepsijet ile BKM21TS141128412552 numaralı gönderim hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cumartesi gününden beri kargo dağıtımda gözükmesine rağmen kurye keyfi olarak siparişimi teslim etmiyor. Üç gündür teslimat bekliyorum ancak herhangi bir şekilde adresime gelinmedi. Bugün ise sist...