Hepsijet Teslim Etmedi, Yanıltıcı İddialarla Müşteriyi Mağdur Etti

BKM üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Hepsijet ile gönderildi ve 31 Aralık tarihinde ilk kez dağıtıma çıkarıldı. O gün evdeydim, telefonum da açıktı, ancak ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir arama aldım. Buna rağmen sistemde dağıtıma çıkarıldığı ve teslim edilemediği göründü.

Aynı durum 2 Ocak tarihinde ikinci kez tekrarlandı. Yine bütün gün evde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen ne zile basıldı ne de aranıldım. Üstüne bir de sanki doğruyu söylemiyormuşum gibi, kargo görevlisinin kapının önünde resim çektiği ve adrese geldiği iddia edildi. Özellikle zile basılmadığını, hiçbir şekilde iletişime geçilmediğini belirtmek istiyorum.

Bu yaşananlardan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bir daha mağduriyet yaşamayacağım söylendi, ancak ertesi gün kargomun iade sürecine alındığını öğrendim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de tamamen benim dışımda gelişen bir durum yüzünden mağdur edildim. Gönderi/sipariş numaram: BKM29TS151228808782.

Ürünümün bana yeniden ve hızlıca gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle zile basılmaması ve arama yapılmamasına rağmen gelinmiş gibi gösterilmesinin, ciddiye alınarak incelenmesini talep ediyorum.