Hepsijet Teslimat Hatası Alıcı Adreste Tanınmıyor Ve Puma Kargosu İade Edildi

hepsiJET aracılığıyla Puma’dan aldığım P1001036522 numaralı kargom 12.11.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt adresime getirilmesi gerekirken, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden ve adrese gelinmeden keyfi olarak iade sürecine alınmıştır. Takip ekranında “Teslimat Denemesi – Alıcı Adreste Tanınmıyor (İade Edilecek)” şeklinde bir not görünüyor; ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama veya bilgilendirme yapıldı.

Adresimde sürekli bulunmama rağmen, adrese uğramadan “alıcı adreste tanınmıyor” notu düşülmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin bedelini nakit olarak ödememe rağmen, yaklaşık 15 dakika önce görüştüğüm müşteri temsilcisi, kargonun tekrar dağıtıma çıkmayacağını ve herhangi bir şubeden de teslim alamayacağımı söyledi. Hem ürünü teslim etmeyip hem de yeniden dağıtıma çıkarmayı ya da şubeden teslim imkanı sunmamayı ciddi bir iş bilmezlik ve mağduriyet olarak görüyorum.

Ürünümün tekrar aynı adrese, gecikmeye sebep olmadan ve ekstra bir ücret yansıtılmadan teslim edilmesini, bunun mümkün olmayacaksa da ödediğim bedelin ve yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.