to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık tarihinde Hepsijet firmasının kargo teslimat süreciyle ilgili yaşadığım gecikme ve sonrasında maruz kaldığım iletişim tarzından dolayı şikayetçiyim. Kuryenin geç kaldığını kendilerine bildirmeme rağmen, tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bilgi almak için tekrar görüştüğümde ise dalga geçer gibi, son derece saygısız bir üslupla “Depomuz yok, soracağınız bir yer yok, biz de bilemeyiz, tek yapacağınız beklemek” şeklinde ifadeler kullanıldı. Bir müşteriye bu şekilde konuşulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem teslimat sürecinin şeffaf ve doğru şekilde yönetilmesini, hem de bu diyalogda yer alan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Hepsijet firmasının bu konuya ciddiyetle yaklaşarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir tutum sergilemesini bekliyorum.
Hepsijet ile yaşadığım teslimat sürecinden ve kurye davranışından son derece rahatsız oldum. 4 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom adresime getirildiğinde, herhangi bir haber verilmeden gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi davranılmıştır. Telefonda kurye ile görüştüğümde yalnızca beş ...
6 Aralık tarihinde verdiğim ve 10 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargom, bugün 16 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve ortada hiçbir somut bilgi yok. Teslimat tarihini açıkça belirtmelerine rağmen bu kadar uzun süre gecikme yaşanması kabul edilebilir değil. Bu süreçte Hepsijet müşteri h...
Hepsijet kargo firmasıyla defalarca benzer sorun yaşamış biri olarak artık bu durumu belirtme ihtiyacı duydum. İletişim neredeyse yok denecek kadar yetersiz ve teslimat süreçlerini kesinlikle yönetemiyorlar. Bugün saat 12.00’de, siparişimin 4 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak ş...
Hepsijet ile yapılan son kargo teslimatımda yaşadığım saygısız ve anlayışsız tutumdan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Kargo teslimi için geldiklerinde o sırada tuvaletteydim ve kapı zilini duymama rağmen doğal olarak kapıya hemen gelemedim. Çok kısa bir süre içinde kapıyı açtığımda, bu kez t...
Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci tam bir fiyaskoya dönüştü. Tahmini teslimat tarihi 18 Aralık olan kargom, 19 Aralık saat 12:43’te Atalar dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen günlerdir bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Günlerdir defalarca bağlanıp yazarak aciliyetimi belirtmeme rağmen net bir çözüm...
Yorumlar