Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız İletişim

26 Aralık tarihinde Hepsijet firmasının kargo teslimat süreciyle ilgili yaşadığım gecikme ve sonrasında maruz kaldığım iletişim tarzından dolayı şikayetçiyim. Kuryenin geç kaldığını kendilerine bildirmeme rağmen, tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bilgi almak için tekrar görüştüğümde ise dalga geçer gibi, son derece saygısız bir üslupla “Depomuz yok, soracağınız bir yer yok, biz de bilemeyiz, tek yapacağınız beklemek” şeklinde ifadeler kullanıldı. Bir müşteriye bu şekilde konuşulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem teslimat sürecinin şeffaf ve doğru şekilde yönetilmesini, hem de bu diyalogda yer alan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Hepsijet firmasının bu konuya ciddiyetle yaklaşarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir tutum sergilemesini bekliyorum.