Hepsijet Teslimat Aksaklığı Ve Yanlış İade Süreci

Hepsijet ile 12-13 Kasım tarihlerinde yaşamış olduğum teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargo görevlisi adresime kadar geldiğinde işte olduğum için telefonu açamadım, sadece 26 dakika sonra geri aradığımda ise ertesi gün getireceğini söyledi. Ertesi gün tarafıma “4 saate kapınızdayız” içerikli bir SMS gönderildi ancak o gün ne arandım ne de kapıma gelindi.

Buna rağmen gönderimin 380301197461 takip numaralı kargosu için iade süreci başlatılmış. Mesai saatleri içerisinde, üstelik kargo aracının yan mahallelerde dolaşmasına rağmen kargom tekrar adresime getirilmedi. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.

Kargo firmasının dağıtım sürecinde ve iletişim tarafında ciddi aksaklıklar olduğunu düşünüyorum. Kargomun iade sürecinden çıkarılarak Orhangazi/Bursa’daki adresime yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.