to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslim Edilmeyen Telefon Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung A36 model telefon, 11 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak ürün kesinlikle tarafımıza ulaşmadı ve sistemde “B** B***” adına teslim edildi olarak görünüyor. Sipariş numaram: 408 736 176 3. Teslimat adresimiz: Demirköprü Mahallesi 6190. Sokak no:** daire:*** Karşıyaka İzmir.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca “Akşam 21.00'a kadar bekleyin, paket gelmezse tekrar arayın” şeklinde yetersiz ve çözüm sunmayan bir yanıt verildi.
16.449,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Güncelleme yapıyorum; çok büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz ailecek. Hepsiburada satın aldığımız telefonumuzu bize teslim etmedi hala, günler oldu. Artık telefonu kaybedip üstüne yatıldığını düşünüyoruz. Biz kolay para kazanmıyoruz çok yazık.
Hepsiburada ne para iademizi yaptı ne de telefonu bize getirdi bu kadar ileri gidebileceklerini tahmin edemedik ailecek. Hepsijet kuryesi bizi arayarak telefonu başka yere teslim etmişim beni işten çıkardılar dedi. Telefonu o kişilerden alıp bize getirecekmiş günler sonra ve paketi açılmış olarak bunu nasıl kabul edebiliriz. illa binlerce takipçili influencer mi olmamız gerek çözüm için?
