Hepsijet Teslim Edilmeyen Kargoyu Geri İade Sürecine Alarak Güveni Sarstı

Hepsijet üzerinden 62754391515901 takip numaralı kargom 28 Ocak günü dağıtıma çıkmasına rağmen, tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde adresime gelinmedi ve daha sonra kargonun iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Ne arandım ne de kapıya gelen giden oldu.

Garip olan şu ki, 28 Ocak günü 0 (544*********38 numaralı hattan Hepsijet operasyon yetkilisi beni arayıp kargomu depoda unuttuklarını, 29 Ocak’ta yani ertesi gün mutlaka teslim edeceklerini söyledi, ben de tamam dedim. Ancak bugün sisteme baktığımda kargomun teslim edilmek yerine iade sürecine alındığını görüyorum. Bu durum, daha önce de Hepsijet’le ikinci kez sorun yaşamam nedeniyle, firmaya olan güvenimi iyice sarstı.

Evde olmama ve aranmış olmama rağmen kargomun teslim edilmeyip doğrudan iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. İlgili gönderimin iade edilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.