Hepsijet Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şoförün İletişimsizliği Nedeniyle Zaman Ve Para Kaybı

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sürecinden son derece mağdur oldum. Evde olmama rağmen üç gün boyunca kargom bana teslim edilmedi, bu süre içinde kargoyu getirmekle görevli olan şoför beni bir kez bile aramadı ya da benimle iletişime geçmedi. Sonrasında ise hiçbir temas kurulmadan, gönderim satıcıya iade sürecine alındı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, bana yardımcı olunmadı. Yaşadığım bölgede şubelerin telefon numaralarının olmadığı, bölgedeki görevli kişilerin iletişim bilgilerinin paylaşılmadığı söylendi. Şoförle iletişime geçemediğim için kargomu kendim de alamadım ve bu süreçte üç gündür hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarara uğradım. Ürünlerimi indirimden almıştım, bu nedenle iade süreciyle birlikte bu fırsatı da kaybetmiş durumdayım.

Kargomu getirmeyen ve beni aramayan şoförden şikayetçiyim. Bu süreçte uğradığım zaman ve maddi kayıplarımın dikkate alınmasını, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.