Hepsijet Teslim Edilmedi Gösterildi Ve İzin Almadan İade Yapıldı

Dnr firmasından w113367964 numaralı siparişim Hepsijet ile kargoya verildi. Ancak gönderim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, adresime gelinmedi ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha sonra gönderimle ilgili kendi kendilerine iade süreci başlatıldığını öğrendim. Ne Hepsijet tarafından ne de dnr tarafından bu konuda onayım alınmadı, benden herhangi bir izin istenmedi ve ben ürünleri teslim almadığım halde iade işlemi yapılmış görünüyor.

Hem ben hem de dnr firması Hepsijet’i defalarca aramamıza ve dnr’nin de benim adıma Hepsijet ile görüşüp durumu iletmesine rağmen “size dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Dnr yardımcı olmaya çalışmasına rağmen Hepsijet ne onlara ne de bana bilgilendirme yaptı. Yaşanan bu süreç 30 Kasım ile 8 Aralık tarihleri arasında gerçekleşti ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Bu şikayetle, siparişimle ilgili yaşanan bu teslim edilmeden “teslim edildi” gösterme, izinsiz iade ve tüm bu süreç boyunca tarafıma ve dnr firmasına geri dönüş yapılmaması konusunda Hepsijet firmasının haberdar olmasını ve bu tür olayların tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.