Hepsijet Teslim Edildi Yazılı Kargo Bebeğimin Doğum Günü Balonları Gelmedi

Hepsijet kargo firması aracılığıyla Hepsiburada üzerinden bebeğim için doğum günü balonları sipariş ettim. 300 TL tutarındaki bu siparişe ait 62755293909018 numaralı gönderim 20 Ekim 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen bana hiçbir şekilde fiziki olarak teslim edilmedi.

Herhangi bir komşuma, güvenliğe ya da farklı bir kişiye bırakıldığı da bildirilmedi, kapıma ya da apartmana bırakılmış herhangi bir paket yok. Buna rağmen kargo durumunda teslim edilmiş görünüyor ve ben ürünümü alamadım. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de bebeğimin doğum günü hazırlıklarını aksatıyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, bulunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Gerekirse ilgili kayıtlar ve teslimat süreçleri incelenerek sorumlu kişi veya birim hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.