Hepsijet Tek Kodlu Teslimatta Bir Saat Kayıp, 14.039 TL İade Talebi

Hepsijet kargo ile Konyalı Saat’ten verdiğim kny544152 gönderi numaralı siparişimde yaşadığım kayıp ürün sorununu belirtmek istiyorum. 2 Haziran günü üç adet saat içeren paketim için benden tek bir doğrulama kodu istendi. Kodla birlikte önce bir adet saat teslim edildi, yaklaşık bir saat sonra kurye “arabada kalmış” diyerek ikinci saati getirdi. Ancak üç ürün teslim edilmesi gerekirken bana yalnızca iki adet saat ulaştı.

Ben, tıpkı diğer kargolarda olduğu gibi her ürün için ayrı teslimat kodu olduğunu zannederken Hepsijet’in toplu paketleri tek kodla teslim ettiğini sonradan öğrendim. Bu nedenle kurye benden kodu istediğinde herhangi bir eksiklik olduğunu anlayamadım ve kodu verdim. Sistem üzerinde ise üç ürünün de teslim edilmiş gibi gösterildiğini, buna rağmen wainer marka, 14.039,10 TL değerindeki saatin bana hiç ulaşmadığını görüyorum.

2 Haziran’dan bu yana hem Konyalı Saat hem de Hepsijet ile defalarca kez görüştüm. Konyalı Saat başta kargoya benim ulaşmamam gerektiğini, kendilerinin süreci takip edeceğini söyledi. Ancak süre çok uzayınca ben Hepsijet genel merkezini arayıp durumu anlatarak şikayet kaydı açtırmak zorunda kaldım. Tüm bu görüşmelere rağmen bugüne kadar somut hiçbir çözüm üretilmedi, kayıp ürünümle ilgili net bir dönüş yapılmadı.

Kayıp olan wainer marka saat tarafıma teslim edilmediği için, 14.039,10 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. İncelemelerin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.