Hepsijet Şubede Ürün İade Edildi, Dağıtıma Çıkarılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Byfatmasujewelry’den aldığım ürün Hepsijet kargo ile gönderildi ve teslimat için İzmir Alsancak şubesine kadar ulaştı. Ancak ürünüm şubede olmasına rağmen dağıtıma hiç çıkarılmadan, keyfi bir şekilde gönderi için iade süreci başlatıldı.

14.09.2026 tarihinde yaşanan bu durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece talep oluşturulduğu söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Ürünümün acil olarak tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu sürecin neden yaşandığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.