to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Şikayet. Müşteri Temsilcisi Üslup Ve Dalga Geçmesi
Gönderim
Transfer Sürecinde
25.06.2024, 13:12
Antalya TM Aktarma Merkezi (Antalya)
Kargoya Verildi
24.06.2024, 13:54
Hb Gebze Depo (İzmit)
Teslim Adresim: Konutkent / Çankaya (Ankara)
İstanbul'dan - Ankara'ya gelecek bir kargo nasıl olur da Antalya üzerinde olabilir?
Ayrıca bunu merak edip müşteri temsilcisini aradım. F***** isimli müşteri temsilcisi dalga geçer gibi kargonuz Antalya'da bugün teslim olacak dendi. Bende Şaka mı yapıyorsunuz? Şu an Saat 14:15 Ankara ile Antalya arası 7-8 saat. Kusura bakmayın bir karışıklık olmuş diyeceğinize bugün teslim olabilir diyorsunuz.
Üst amiriniz ile iletişime geçmek istiyorum. Sizden şikayetçiyim dediğimde sizi kimseye bağlayamam ben buradan oluşturabilirim diyor. Nasıl oluyor da bir insan kendi kendini şikayet edebiliyor? Bu nasıl bir kurumsallık?
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
İncelemenizde kargo dağıtımız gibi olursa vay halimize. Hepsiburada'dan son alışverişimide bu şekilde yapmış oldum. Artık diğer trend alışveriş sitesinden alışverişimizi yapacağız.
Hepsijet Genel müdürü Atilla Alver ve Müşteri temsilcisi Büşra Hanım çok teşekkür ederim. Yaşanan sorunu kısa ve hızlıca çözüme kavuşturdular. Hepsijet General Manager Atilla Alver and Customer Representative MS. Büşra, thank you very much. They quickly found a solution to my problem.
