to read complaints and reviews, or file yours. 
Club Turan Prenses oteline 3 Ağustos – 10 Ağustos tarihleri arasında konaklamak üzere Trip.com üzerinden 18 Mayıs’ta rezervasyon yaptırdım ve 111 bin tl ödememi gerçekleştirdim. Tüm izin günlerimi, uçak biletlerimi ve planlarımı bu tarihlere göre ayarladıktan tam 10 gün sonra, 28 Mayıs’ta rezervasyonumun iptal edildiği bilgisi verildi.
Tarafıma, otelin Türk misafir kabul etmediği için rezervasyonu iptal ettiği söylendi. Oysa ben 2021 yılında aynı otelde daha önce konaklama yapmış bir misafirim. Yerli misafir kabul edilmiyorsa bu bilginin en başta, rezervasyon aşamasında açıkça belirtilmesi ve ödeme alınmadan önce misafirin bilgilendirilmesi gerekirdi. Tüm planlarımı bu otele göre yapmışken sonradan “Türk misafir kabul edilmiyor” denilerek rezervasyonumun iptal edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Ödemenin yedi gün içinde iade edileceği söylense de yaşadığım zaman kaybı, plan bozulması ve moral bozukluğu ortadadır.
Otel yönetiminden, yerli misafir politikalarıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapmalarını, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri gerçekleştirmelerini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili olarak misafirlerini mağdur etmeyecek şekilde telafi edici bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum.
6-11 Ağustos 2025 tarihleri arasında Hotel Turan Prince Club’da konakladık. Tatilimiz boyunca hem odada, hem havuzda, hem resepsiyonda hem de müşteri ilişkileri bölümünde birden fazla ciddi problem yaşadık. Otelin farklı alanlarında, örneğin odada duş alırken veya üzerimi değiştirirken görevli eşli...
11-15 Ağustos 2024 tarihleri arasında Turan Prince World otelinde konakladık. Konaklama süremiz boyunca özellikle çocuk havuzunda ciddi bir hijyen eksikliğiyle karşılaştık. Havuz sürekli çok kalabalıktı ve temizlik yeterince önemsenmiyordu. Hatta bir gün çocuk havuzunda bir çocuğun havuza dışkıladığ...
25 Ağustos 2025 tarihinde Hotel Turan Prince’te 5006 numaralı odada konaklamaya başladık. Otele giriş yaptığımızda odamız henüz hazır değildi ve oda temizlenmemiş, pislik içerisindeydi. İki gündür temizlik konusunda hiçbir iyileşme olmadı. Ayrıca odada çok sayıda sinek vardı ve sinekler vücudumuzu ı...
Turan Prince World otelinde 4 gün konakladım ve konaklamam boyunca otelin neredeyse her alanında ciddi bir sinek problemiyle karşılaştım. Oda, restoran ve havuz kenarı dahil olmak üzere tüm alanlarda sinekler büyük rahatsızlık verdi. Bu durum konforumuzu olumsuz etkiledi ve tatil deneyimimizi bozdu....
18 Ağustos’ta Hotel Turan Prince Manavgat Side’da iki aile olarak, toplamda 8 kişi (her aile 4’er kişi) konaklamaya başladık. Rezervasyon sırasında özellikle çocuklarımız için ayrı oda talebimizi ilettik. Ancak buna rağmen, her aile çocuklarıyla birlikte tek odaya yerleştirildi ve çocuklarımız için ...
Yorumlar