Hepsijet Kuryesinin Saygısız Davranışı Ve Profesyonellik Eksikliği

İnternetten aldığım bir ürünün iadesi için Hepsijet üzerinden 7 Nisan 2026 Salı günü saat 12:30 civarına randevu oluşturdum. Kargonun Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi Nefroloji Bilim Dalı Polikliniği, Balçova/İzmir adresinden iş yerimden alınmasını talep ettim. Öğle saatinde bir toplantıya katıldığım için telefonum sessizdeydi ve kurye beni aradığında yaklaşık 3 dakika sonra geri dönüş yapabildim.

Kendisi telefonu açmadı, daha sonra beni tekrar arayarak çalıştığım katın bir alt katında olduğunu, yukarı çıkmak istemediğini söyledi. Israr edince isteksiz de olsa yukarı çıkmak zorunda kaldı. Yanıma geldiğinde elimdeki ürünü sert ve saygısız bir tavırla alıp arabasına doğru fırlatır gibi uzaklaştırdı. O esnada telefonda bir hastayla görüştüğüm için kendisine hiçbir şey söyleyemedim ancak bu davranıştan son derece rahatsız oldum.

Bizler çalışan insanlarız ve herkesin işini gerektiği gibi, saygılı ve profesyonel bir şekilde yapması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle bu çalışanınızın iletişim ve davranış konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa hizmet kalitesi açısından eğitilmesini istiyorum. Benim için önemli olan özür dilenmesi değil, bu tür saygısız ve kaba davranışların başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasıdır.