Hepsijet Kuryenin Tehdit Edici Davranışı Ve Param Güvende Süre Kaybı

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen EC-5132167 takip numaralı kargomla ilgili bugün saat 11.00 civarında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom İstanbul Bahçeşehir Göl Panorama bölgesi için dağıtım yapan Avcılar dağıtım merkezinden teslim edilmesi gerekirken, kargo takip ekranında “Bugün teslim” görünmesine rağmen arandım ve kargomun şubede unutulduğu, bu nedenle ancak Pazartesi günü teslim edilebileceği söylendi. Kargonun Sahibinden.com üzerinden aldığım elektronik cihazın solüsyonları olduğunu, Param Güvende süresi bulunduğunu ve bu yüzden aynı gün mutlaka elime ulaşması gerektiğini özellikle belirttim.

Bu görüşmeden kısa süre sonra bu kez kurye tarafından arandım. Kargoyu gönderenin barkod numarasını yanlış yazdığı, kargoyu iptal edersem satışın iptal olacağı ve sürecin çok uzayacağı ifade edilerek üzerimde baskı kuruldu ve açıkça “iptal ederim” şeklinde tehdit edildim. Ayrıca “Daha önce kargo getirdim, tanıyorum” diyerek kişisel bilgilerime hakim olduğunu ima eden, beni rahatsız eden bir üslup kullandı. Gerekli şikayetleri yapacağımı söylediğimde ise bu defa “Pazartesi bekle, istersen getiririm” diyerek teslimatı adeta bir pazarlık unsuru haline getirdi.

Kargomun içeriği elektronik cihazın solüsyonları olduğu için, Param Güvende sisteminde ürünü deneyip onay vermem gereken sürem, bugün teslim edilmemesi nedeniyle kullanılamadı. Yarın Pazar günü firma çalışmadığı için kargo elime ulaşamayacak ve Param Güvende onay sürem yarın saat 16.00 itibarıyla dolmuş olacak. Ürünü denemeden bu sürenin dolması, hem ürün hem de ödediğim ücret açısından beni ciddi risk altında bırakmaktadır.

Tüm bu sebeplerle, tehdit içerikli ve rahatsız edici şekilde konuşan bu kuryenin bir daha adresime gelmemesini, kargomun şubeden teslim edilmesini ya da farklı bir kurye aracılığıyla güvenli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Avcılar dağıtım merkezindeki ilgili personel hakkında tutanak tutulmasını ve gerekli idari ve hukuki süreçlerin başlatılmasını istiyorum. “Bugün teslim” taahhüdüne uyulmaması nedeniyle Param Güvende süremi kullanamamış olmamdan kaynaklanan mağduriyetimin de ivedilikle giderilmesini bekliyorum.

Şahsımın güvenliği ve kişisel bilgilerimin korunması açısından bu konunun ciddiyetle ele alınmasını, tüm görüşme kayıtlarının incelenmesini, gerekli incelemelerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.