Hepsijet Kurye Zile Basmadığı İçin Bayram Öncesi Teslimat Gecikti

hepsiJET ile taşıması yapılan, başka bir uygulama üzerinden satın aldığım pantolon kargomla ilgili bugün, 19.03.2026 sabah saatlerinde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Sipariş notlarına özellikle kapı numaramı ve dairemi yazdım, ayrıca kapımın önünde soyadım da net bir şekilde yazıyor olmasına rağmen kurye zile basma zahmetinde bile bulunmadı, sadece telefonla aradı. O sırada şarjım az olduğu için telefonu açamadım ve kargom “teslim edilemedi” denilerek geri gönderildi, yeniden dağıtıma bile uğraşılmadı.

Takip ekranında “Teslimat Denemesi - Alıcı Adreste Bulunamadı - (Tekrar Denenecek) - Dağıtım Aracında” ifadesi görünüyor ve saat 10.02’de bu kayıt düşülmüş. Ancak ben fiilen adresteydim, kapıda soyadım yazıyordu ve zile bile basılmadı. Üstelik bu siparişi özellikle bayram için vermiştim, teslimat tarihi de ileri bir tarihe atıldı ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

hepsiJET WhatsApp hattı ile görüştüğümde, arife sebebiyle erken mesai yaptıklarını, kargonun bugün gelme ihtimalinin düşük olduğunu ve belki bayram sonrası gelebileceğini söylediler. Ancak yaşanan durum tamamen kurye kaynaklı bir özensizlik olduğu için, bu cevabı yeterli ve adil bulmuyorum.

Tx5393*******82 gönderi takip numaralı kargomun, en geç bugün veya yarın, bayram öncesinde mutlaka adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Zile basılmadan, adreste bulunmadığım iddiasıyla teslimatın başarısız gösterilmesi şeklindeki uygulamanın da incelenmesini ve tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.