Teslimat Yapılmadan Sipariş Tek Taraflı İade Edildi

3 Haziran’da Haygi Giy adlı siteden verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan hg020626743195 takip numaralı siparişim, açık adresimi eksiksiz yazmış olmama rağmen bana hiç teslim edilmeden iade edilmiş görünüyor. Teslimat günü boyunca telefonuma hiçbir arama düşmedi, ne kurye tarafından ne de firma tarafından bilgilendirildim.

Siparişin “alıcıya ulaşılamadı” gibi gerekçelerle iade edilmesi üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, yasalar gereği iadesi başlatılan ürünün geri çevrilemeyeceği ve yeniden yönlendirilemeyeceği söylendi. Ancak bana hiç ulaşma veya teslim etmeyi deneme çabası olmadan siparişimin tek taraflı olarak iade edilmesini kabul etmiyorum.

Adresimi doğru ve açık bir şekilde yazmama rağmen ürünün neden teslim edilmeye çalışılmadığının araştırılmasını, teslimat sürecindeki ihmalin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.