to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile 27760768561 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14 Şubat günü saat 15.05’te “geldik, evde bulamadık” denilerek aranmışım ve ardından mesaj gönderilmiş. Oysa ben evden sadece 10–15 dakikalığına kısa bir iş için çıkmıştım. Çağrıdan 15:19’da geri dönüş yaptım fakat o andan itibaren kurye telefonlarıma hiç cevap vermedi, sürekli meşgule düşürdü.
Daha sonra canlı destek üzerinden Hepsijet müşteri hizmetlerine bağlandım. Durumu anlatarak, kurye arkadaş yorulmasın, gerekirse ben gidip alayım, kargom nerede ise oradan teslim alayım dedim. Buna rağmen bana yardımcı olamayacaklarını, teslim edebilecekleri bir yer olmadığını, kurye çok yoğun olduğu için kargomu şubeye bıraktığını söylediler. Bir yandan kuryenin çok yoğun olduğunu söylüyorlar, diğer yandan hangi ara benim paketi alıp şubeye bıraktığını açıklayamıyorlar; verilen cevaplar hem tutarsız hem de inandırıcı değil.
Müşteri hizmetleri, kargomun ilk iş günü olan pazartesi teslim edileceğini söyledi. Ancak ben pazartesi günü çalışıyorum ve yine evde olmayacağım, bu durumda kargomu tekrar teslim alamama riskiyle karşı karşıyayım. Aynı görüşme sırasında pazar günleri de dağıtım yapıldığını özellikle belirttiler. Bu nedenle, yaşadığım tüm bu mağduriyet ve çözüm sunulmayan tutum nedeniyle kargomun 15 Şubat Pazar günü İzmir Bayraklı adresime mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum. Firmanın bu konuda daha çözüm odaklı ve tutarlı davranmasını bekliyorum.
Hepsijet 9618368194603806 takip numaralı gönderim için sabah saat 10.12’de “gönderiniz 4 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Bu bilgiye güvenerek sabahtan beri evde beklememe rağmen, saat 19.42’de “adresinizde bulunamadığınızdan gönderiniz iptal edilmiştir” şeklinde yeni bir mesaj...
29 Aralık’tan beri Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken 271490208671 numaralı kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Günlerdir teslimat yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “hemen ilgileniyorum”, “aci...
Uzun süredir Hepsijet ile ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Özellikle bu ay içindeki son 3 siparişimde kargolarım dağıtıma çıkıyor görünüyor ancak gün içinde hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Adres olarak İzmir Gaziemir bölgesine ve Gaziemir şubesi üzerinden teslimat yapılması gerekiyor. Itx471130095...
Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışındayken kıyafet siparişim Hepsijet ile gönderildi, ancak kargo yalnızca bir kez dağıtıma çıkarılmış ve bana ulaşılamayınca direkt olarak iade sürecine alınmış. Normalde yurtta kargolar çoğu zaman orada yaşay...
Hepsijet ile byr683130547 takip numaralı kargom 6 Aralık’ta kargoya verildiği halde günlerdir teslim edilmedi. Sistemden kontrol ettiğimde kargonun sürekli farklı şehirler arası transferde göründüğünü, özellikle de iki kez Ankara aktarma noktasına gidip geldiğini görüyorum. Uzun süredir bu şekilde t...
Yorumlar