to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kurye Kapıyı Açmadan Ulaşılamadı İşareti Koydu
Hepsijet aracılığıyla gönderilen erdbr1605230596 numaralı kozmetik kargomun teslimatında bugün saat 12:36'da ciddi bir sorun yaşadım. Kurye zile bastı, ben de apartmanın dış kapısını diyafondan açtım. Ancak kurye kapıyı ittirip içeri girmek yerine kapının önünde fotoğraf çekip “geldim ulaşılamadı” şeklinde işlem yapmış. Bu sırada telefonum da çaldı, fakat sadece birkaç saniye çaldırıp hemen kapattığı için açana kadar kurye geri dönmüş ve kısa sürede apartman kapısına çıktığımızda çoktan gitmişti.
Hem zile basıp hem kapıyı açmamasına, hem de bu kadar kısa bir arama sonrası sistemde “ulaşılamadı” seçeneğini işaretlemesine anlam veremiyorum. Ardından Hepsijet/Hepsiburada desteği ile görüştüğümüzde, sadece yarın tekrar kurye gelir bilgisini verdiler.
Kargomun bugün içerisinde yeniden adrese getirilmesini ve bu sorumsuz davranış nedeniyle ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim ve canlı destek bir anda görüşmeyi sonlandırdı. Israrla kuryeye ulaşamayacaklarını söylüyorlar. Ulaşamayacakları bir insan nasıl çalışanları ve bizlerin ürünlerinden sorumlu tutulabilir. Müşteriye zerre hak vermeden sistemden kafasına göre işaretleme yapıp işini yapmayan kuryeye hala ulaşılamıyor. Bina içi güvenlik kayıtlarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve kuryenizden de sizden de şikayetçi olacağım.
