to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargosunda 3 Bin TL Değerindeki Tablet Klavyesi Kayıp Ve Teslimat Gecikmesi
Hepsijet ile 62955162987864 takip numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3.000 TL değerindeki tablet klavyesi ürünüm için 14 Eylül tahmini teslim tarihi verildi ancak bugün 17 Eylül olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargom şu anda Ankara TM aktarma merkezi olarak görünüyor ve burada kaybolduğu söyleniyor.
Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda önce 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat belirtilen süre geçtiği halde kimse aramadı. Tekrar aradığımda ise bu sefer de 3 günü bulabilir denildi, her seferinde farklı bir bilgi verildi ve verilen hiçbir söz tutulmadı.
Kargomun akıbetinin acil şekilde araştırılmasını, kaybolan ürünümün en kısa zamanda aynı ürün olacak şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hepsijet yetkili ben ürünün aynısının bana para iadesi yapılmadan tekrar gönderelilmesini belirtmiştim ama sistem kendi kendine ücret iadesi oluşturmuş ben ücret iadesi istemiyorum diye 50 kere belirttim müşteri hizmetlerini aradığımda yapabileceğim bir şey yok minimalinde bir konuşma geçti bankaya iade yapılmadan önce keşke bana bir sorulsaydı ve dosyayı kendi kendine kapatmışsınız ben dosyanın kapanmasını istemedim tam tersi dosya açılsın istedim Hepsiburada dan düzenli alışveriş yapan biri olarak bir daha Hepsiburada tercih etmeyeceğim sevdiğim insanlarından kullanmamasını söyleyeceğim eğer sorunum çözülmez ise
