Hepsijet Kargonun Yanlış Ankara TM Aktarma Merkezine Sevki Ve Uzayan Teslim Süreci

Hepsijet ile Şırnak’tan Adıyaman Sincik’e içinde Lavoro marka alet çantası bulunan kargom 15 Ekim’de gönderildi. Normalde bu güzergahta kargolar 1 günde teslim edilirken, benim gönderimim sistemde 16 Ekim’de yanlışlıkla Ankara TM aktarma merkezine sevk edilmiş ve o günden beri hâlâ orada görünüyor.

Bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk, kargoyu bekleyen ve bize güvenen insanlara söz verdiğimiz halde teslim edemedik ve adeta dolandırıcı muamelesi görüyoruz. “Yapamıyorsanız bu işi yapmayın, insanları mağdur etmeyin” diyorum çünkü ortada açık bir hata ve sahipsiz bırakılmış bir süreç var.

Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım ancak buna rağmen kargom hâlâ Ankara TM aktarma merkezinde bekliyor, tarafıma net bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Kargomun acilen doğru adrese yönlendirilerek teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bu tür bir hatanın neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.