Hepsijet Kargonun İstanbul’da Dolaşması Ve Teslim Edilmemesi

Hepsiburada üzerinden verdiğim uydu alıcısı siparişim, Hepsijet ile tarafıma ulaştırılmak üzere kargoya verildi; ancak beyan edilen teslim tarihinde elime ulaşmadığı gibi günlerdir İstanbul içinde aktarma ve dağıtım merkezleri arasında dolaştırılıyor. Sipariş için Hepsijet kargo takip numaram 62755299058486’dır.

Kargo hareketleri ekranına göre ürünüm 16 Ekim akşamı Afyon’dan kargoya verildi ve 17 Ekim sabah erken saatlerde GOP Aktarma Merkezi’ne ulaştı. Buna rağmen aynı gün içinde GOP Aktarma Merkezi ile GOP Dağıtım Merkezi arasında gidip geldi, 18 Ekim günü ise hiçbir işlem yapılmadı. 19 Ekim sabahı bu kez Eyüp Dağıtım Merkezi’ne aktarıldığını gördüm. Teslimat adresime en yakın merkez burası olmasına rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.

19 Ekim sabahı Hepsijet çağrı merkezi ile görüşme yaptım, yaşadığım sorunu ayrıntılı bir şekilde anlattım. Buna rağmen yalnızca şikayetimin sisteme not edildiği ve “3 gün içinde” tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün ise kargomun sabah 07:42’de Fatih Dağıtım Merkezi’ne gönderildiğini kargo takip ekranından gördüm. Yani günlerdir İstanbul’da olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Teslim tarihi açıkça belirtilmiş bir siparişin bu şekilde ciddiyetsizce dolaştırılması, üstelik ortada acil kullanılması gereken bir ürün olma ihtimali de varken kabul edilebilir değildir. Vaktinde İstanbul’a ulaşmış olan bir kargonun alıcısına ulaştırılamaması Hepsijet ve dolayısıyla Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Hepsiburada ve Hepsijet ile çalışmayı düşünmüyorum ve ulaşabildiğim her sosyal medya ve iletişim ortamında bu yaşadığım süreci ve memnuniyetsizliğimi diğer kullanıcılarla paylaşacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Uydu alıcısı siparişimin en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.