Hepsijet Kargomun Bir Parçası Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Hepsijet ile dün Ankara’dan 2 parça halinde gönderilen kargomun bugün sadece 1 parçası İstanbul/Ümraniye adresime teslim edildi, diğer parça ise hala Ankara’da bekletiliyor. Her iki paket de aynı anda ve aynı kişi tarafından Hepsijet’e teslim edilmesine rağmen, birinin İstanbul’a ulaşıp teslim edilip diğerinin Ankara’da kalması gerçekten kabul edilemez bir durum. Özellikle kurulum için randevum olduğu halde, cihazımın hala Ankara’da tutulması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “talebinizi aldık” şeklinde bir yanıt aldım, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer bir sorunu daha önce de Hepsijet ile yaşadım ve tekrar aynı mağduriyeti yaşamaktan dolayı oldukça rahatsızım.

Ürünümün (televizyon) bugün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.