Hepsijet Kargomda Adres Değişikliği Sonrası Gecikme Ve Kurye İletişim Sorunu

Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken 5607*******20 takip numaralı kargom için adres değişikliği yaptım. Ardından günlerce hiçbir hareket görünmedi ve ürün teslim edilmedi. Ürünü elden teslim alıp şehir dışına çıkmam gerekiyor, bu nedenle teslimatın gecikmesi beni çok zor durumda bıraktı.

Bugün kargom dağıtıma çıkmış görünüyor ancak benim için en kritik konu, ürünü erkenden teslim almam gerektiği halde dağıtımı yapan kurye ile hiçbir şekilde iletişim kuramamam. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, dağıtıcı kurye numarasını paylaşamayacaklarını söyleyip sadece “gün içinde teslim edilecek” demekle yetiniyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.

Kuryeye doğrudan ulaşarak teslimat saatini netleştirmek veya ürünü uygun bir noktadan erkenden teslim alabilmek istiyorum. Bu nedenle, dağıtımı yapan kurye ile irtibat kurabileceğim şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.