Hepsijet Kargom Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

Hepsijet ile Tekirdağ Ergene’ye teslim edilmesi gereken, gönderi numarası lsc126192641110 olan kargom 11 Eylül’de teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında günlerdir sadece “transfer sürecinde” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte üç kez Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde inceleme başlatıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut sonuç alamadım, ne kargom teslim edildi ne de net bir bilgi paylaşımı yapıldı.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da sürecin uzatılmadan iptal edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.