to read complaints and reviews, or file yours.hepsiJET Kargom Başka Adrese Teslim Ediliyor
Hepsijet, siparişimi getirmeyip bir hafta bekletiyor. Daha sonra da mahalledeki, 2 km uzağımdaki bir markete bırakıp gidiyor. Şikayet açınca arayıp oradan alın diyor. Böyle bir saçmalık görülmedi. Premium hizmeti için para alırken sorun yok ama. Premium hizmetimi sonlandırdım, o ayrı mesele. Ancak bu kargo adresime gelmeli, bu yapılan yasaya aykırı. Kargo markete bırakıldığında, kimin izniyle bırakıldı? Market bunu neden kabul etti? Baştan sona mantıksız şeyler bunlar. Özetle, kargom siparişimde belirtildiği gibi adresime gelmezse ürünü almam ve bir daha sipariş vermem.
Gelişme
Hepsijet kargo görevlisi kargomu başka yere teslim edeceğini söyledi hayır dedim. Bu gizlik ihlali böyle bir şey yapamazsın. Kargomu adresime teslim etmek zorundasın. Zorundasın filan diye konuşma dedi.
Ben de evet tam olarak zorundasın. İşin bu, herkes işini yapmak zorunda dediğimde getirirsem adam değilim diyerek telefonu kapattık. Sanki küfretmişim gibi saçma sapan triplere girdi. Telefonu kapattıktan sonra Hepsiburada'ya durumu bildirdim.
Kargomun teslim edileceği söylendi. Fakat sonrasında mesajlar geldi ve 2 kargomun da "müşteri kabul etmedi" denerek iadesi başlatıldığını gördüm. Ben Premium üye olarak böyle şeyler yaşamamak için ayrıca ücret ödüyorum fakat bu sorun hiçbir şekilde çözülemiyor.
Ben tripli kargo görevlileriyle uğraşmak zorunda mıyım? Neden kargom direk adresime getirilmiyor. Neden getirirsem adam değilim filan diye saçma sapan hareketlerle uğraşıyorum. Bu nasıl iş?
Kargo görevlisi benimle nasıl böyle nasıl konuşabilir? Nasıl kafasına göre teslim alamadı diye iade başlatabilir. Artık bir karar verilmeli. Ya küçük basit bir firmayız böyle insanlarla devam etmelisiniz. Ya da kurumsallığa yakışır şekilde bunlara son vermelisiniz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
