Hepsijet Kargolarımın Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Güven Sorunu

Kayseri Kocasinan’dan LCW’ye iade edilmek üzere Hepsijet’e teslim ettiğim iki farklı kargom, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ firmaya ulaştırılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve kargoların akıbetinin belirsiz kalması, paketlerimin kaybedilmiş olabileceğini düşünmeme neden oluyor. Ürünleri teslim ettiğim halde iade sürecim bu gecikme yüzünden ilerlemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Sanki bu sorunlar yetmezmiş gibi, bugün üçüncü ve farklı bir iade kargom için Hepsijet tarafından arandım. Kargonun üzerindeki barkodu kaybettiklerini, sadece kutuyu bulabildiklerini ilettiler. Üst üste yaşanan bu aksaklıklar, kargo operasyonunun ne kadar özensiz ve ciddiyetsiz yürütüldüğünü açıkça gösteriyor. Emanet ettiğimiz ürünlerin güvenliğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Beş gündür teslimatı yapılmayan ve nerede olduğu belli olmayan iadelerime ait Hepsijet takip numaralarım 462510765786 ve 462510892016’dır. Takip ekranında kargolarımdan birinin “transfer sürecinde, dağıtım merkezine ulaştı” şeklinde görünmesine rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmamaktadır.

Hepsijet’ten beklentim, günlerdir ulaştırılamayan bu kargolarımın acilen bulunarak LCW’ye teslim edilmesi ve iade sürecimin önündeki bu engelin derhal kaldırılmasıdır. Yaşatılan bu operasyonel sorunların ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.